المقابلة عبارة عن نشاط سؤال وجواب يقوم به شخص معين أو طرف إلى واحد أو عدد من المستجيبين لغرض معين.
غالبًا ما يتم تعريف المقابلات على أنها أنشطة تشمل طرفين حيث يكون الطرف الأول هو المحاور والطرف الثاني يسمى المصدر أو المخبر لغرض ما.
الأهداف والموضوعات في المقابلة
تهدف عملية المقابلة إلى الحصول على عدد من المعلومات أو الآراء أو البيانات أو البيانات التي سيتم استخدامها لأغراض معينة.
القائم بإجراء المقابلة هو الشخص الذي يطرح عددًا من الأسئلة لاستكشاف المعلومات التي ينقلها المصدر. سيجيب الشخص المسؤول عن الأسئلة التي طرحها المحاور.
بشكل عام ، الخبراء هم خبراء في الموضوع الذي قدمه المحاور.
أنواع المقابلة
هناك ثلاثة أنواع من المقابلات على أساس نظام التنفيذ.
- مقابلة مجانية
تحرر هذه المقابلة المحاور لطرح أي أسئلة على المصدر أو المستجيب ولا يتم إعطاؤه سؤال مرجعي.
ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أن أهم شيء في المقابلات هو الحصول على نتائج من هدف واضح.
- مقابلة إرشادية
سيتم تزويد القائم بإجراء المقابلة بقائمة كاملة من الأسئلة المحددة مسبقًا حتى يصبح تدفق المقابلة أكثر تنظيمًا وتركيزًا.
- مقابلة إرشادية مجانية
هذا النوع عبارة عن مزيج من المقابلات المجانية والموجهة حيث يكون لدى القائم بإجراء المقابلة نقاط مهمة سيتم طرحها بأسلوب التوصيل المجاني.
موقف المحاور في مقابلة
من المتوقع أن يكون المحاور قادرًا على خلق جو مريح بحيث يشعر الشخص المسؤول بالراحة ويمكن أن تتم أنشطة المقابلة بطريقة مواتية وممتعة.
المواقف التي يجب أن يتحلى بها القائم بإجراء المقابلة:
- لا تجادل مع المصادر أو المستجيبين
لا يُسمح للمحاور بتقديم بيان يرفض أو يختلف مع بيان المستفتى. تتمثل وظيفة المحاور في استكشاف وجمع جميع معلومات المستجيبين.
- محايد وعادل
عدم الانحياز إلى جانب معين من المشاركين وإعطاء معاملة متساوية لكل مستجيب أو شخص من ذوي الخبرة. يجب أن يكون لدى القائم بإجراء المقابلة هذا الموقف من أجل الحفاظ على استمرارية المقابلة حتى تظل مواتية.
- محترم ومهذب وودود
يجب أن يكون القائم بإجراء المقابلة محترمًا ومهذبًا وودودًا تجاه المستفتى دون استثناء.
- مكان مبهج
يجب تجنب التوتر في عملية المقابلة. يجب أن يكون القائم بإجراء المقابلة قادرًا على توفير جو المحادثة ليكون مريحًا وممتعًا.
- المحترفين
السلوك المهني هو أهم شيء في المهنة. الاستجابة في تقرير الحلول إذا حدث خطأ ما أثناء المقابلة. كن في الوقت المحدد وانتبه جيدًا للمخلفات .
مراحل المقابلة
1. مرحلة التحضير
يجب أن تبدأ المقابلة بمرحلة تحضيرية حيث تم تحديد موضوع المقابلة وأهدافها. حدد المعلومات التي تريد جمعها.
معرفة الخبراء المستهدفين وهم المصادر والتواصل معهم وعقد الاتفاقيات.
في الإعداد النهائي ، يحتاج القائم بإجراء المقابلة إلى تحديد نوع المقابلة التي يجب استخدامها. إذا كانت المقابلة موجهة أو منظمة ، يحتاج القائم بإجراء المقابلة إلى إعداد عدد من الأسئلة.
2. مرحلة التنفيذ
إن إلقاء التحية ، وتقديم نفسك ، وبيان الهدف والغرض من المقابلة هي الجمل الافتتاحية للمقابلة
بعد ذلك ، اطرح سؤالا بعد سؤال بانتظام وحسب الغرض. لا تنس توثيق عملية المقابلة.
اطلب من المصدر أن يكون مستعدًا للاتصال به مرة أخرى إذا كانت هناك حاجة للتأكيد أو إذا كانت هناك معلومات مفقودة.
3. معالجة نتائج المقابلة
ثم تتم معالجة المعلومات التي تم الحصول عليها وترتيبها بدقة في سرد أو حوار.
انتبه! نقاط مهمة في عملية المقابلة
فيما يلي أشياء مهمة يجب مراعاتها في عملية المقابلة:
- لا تطرح أسئلة عامة جدًا ولها إجابات محددة.
- لا تسأل أسئلة لها نفس الإجابة الأساسية.
- لا تطلب من المصدر إعادة الإجابات التي تم تقديمها. يجب أن يظل القائم بإجراء المقابلة يركز على الانتباه إلى إجابة الشخص الذي تتم مقابلته.
- لا تقاطع المصدر وتتصرف كما لو كنت أذكى من المصدر أو تدفعه إلى الزاوية. ابق مستمعًا جيدًا ولا تدخل في الجدال.
- قل شكراً لك عند انتهاء المقابلة.
- استخدم لغة عالمية جيدة وصحيحة وتواصلية عند التحدث.
- انتبه للمظهر ، لا يزال يرتدي ملابس محتشمة وأنيقة.
- ابق متيقظًا لبعض الإشارات ، مثل الإشارات لأخذ استراحة قصيرة أو الأسئلة التي يتم طرحها بسرعة كبيرة.
- يجب تعديل مدة المقابلة بحيث لا تطول وتصبح مملة.
بحكم التعريف ، المقابلة هي نشاط سؤال وجواب مع طرفين على الأقل متورطين لغرض معين ، وتتطلب خبرة في التسليم الذي تمت مناقشته في هذه المقالة.